Detalhamento
Etapas da Trilha
Resumo operacional — responsável, ação e tipo de execução por etapa.
| # |
Etapa |
Ação |
Responsável |
Tipo |
| 01 |
Disparo em massa |
Template MSG 01 enviado à tag segmento_a |
GHL Bulk Action |
Automático |
| 02a |
Lead clica SAIR |
Equipe remove tags e encerra contato manualmente |
Equipe Foco Vet |
Manual |
| 02b |
Lead responde com interesse |
Tags aplicadas + oportunidade criada + MSG 02 enviada |
Workflow GHL |
Automático |
| 03 |
Distribuição do lead |
Lead movido para pipeline de Tayna ou Rommel |
Equipe Foco Vet |
Manual |
| — Concierge assume a partir daqui — |
| 04 |
Ação Concierge |
Contato pessoal + acompanhamento até 23/06 |
Tayna / Rommel |
Humano |
| 05 |
Evento ao vivo |
Evento Foco Vet + aula bônus Dr. Felipe Sueiro |
Equipe Foco Vet |
Ao vivo |
Time
Concierges Responsáveis
Após o disparo automático, o lead é distribuído manualmente entre os especialistas.
T
Tayna
Especialista Concierge · Pipeline A
Recebe leads via distribuição manual. Inicia acompanhamento seguindo Playbook Concierge. Fase de entrada: Inscrição Realizada ou Inscrição a Realizar.
R
Rommel
Especialista Concierge · Pipeline B
Recebe leads via distribuição manual. Inicia acompanhamento seguindo Playbook Concierge. Fase de entrada: Inscrição Realizada ou Inscrição a Realizar.
Ação Concierge — Diretrizes
-
1
Verificar se o lead realizou a inscrição — checar se o link foi acessado e o cadastro concluído. Se não se inscreveu, reenviar o link e estimular antes de qualquer outro contato.
-
2
Apresentar-se como especialista da Foco Vet — mencionar que o lead confirmou interesse no evento.
-
3
Construir vínculo pessoal ao longo dos dias até 23/06 — tirar dúvidas, compartilhar conteúdo de valor.
-
4
Confirmar presença do lead na véspera do evento (22/06).
⚠️ Após o evento: se o lead comprou, o concierge remove manualmente as 3 tags permanentes e adiciona clientes ativos.